PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) baru saja meluncurkan program layanan purnajual yang dinamakan ‘Suzuki Peduli Banjir Sumatera’. Program ini menunjukkan komitmen dan kepedulian perusahaan dalam membantu konsumen yang terpengaruh bencana banjir di wilayah Sumatera, baik untuk kendaraan roda dua maupun roda empat.
Sejak diluncurkan pada 15 Desember 2025 hingga 31 Januari 2026, program ini dirancang untuk memberikan pelayanan dan perawatan yang optimal bagipara pelanggan yang mengalami kerusakan akibat banjir. Dengan demikian, pelanggan bisa mendapatkan penanganan yang terjamin di bengkel resmi yang disediakan Suzuki.
Kampanye ini bertujuan untuk memberikan kemudahan dan keringanan bagi pemilik kendaraan yang mengalami dampak langsung. Dari pernyataan Hariadi, Asst. to Aftersales Department Head of Service PT SIS, program ini memperlihatkan keseriusan Suzuki dalam mendukung pelanggan saat masa-masa sulit tersebut.
“Kami berkomitmen untuk memulihkan kendaraan pelanggan dengan kualitas layanan yang terjamin, sehingga mobilitas kendaraan bisa segera pulih kembali,” kata Hariadi. Pelayanan yang diberikan mencakup berbagai diskon untuk perawatan dan perbaikan, serta subsidi biaya towing untuk kendaraan yang terdampak.
Penanganan untuk kendaraan roda empat yang terkena banjir ini meliputi beberapa kategori perbaikan. Terdapat struktur layanan yang berbeda berdasarkan tingkat kerusakan yang dialami oleh kendaraan.
Untuk kategori Light Repair, estimasi waktu perbaikan adalah antara 7 hingga 8 hari. Proses ini termasuk pembersihan karpet, rem, interior, ruang mesin, serta servis AC ringan dan penggunaan pembersih steril.
Detail Kategori Perbaikan untuk Kendaraan Terdampak Banjir
Kategori berikutnya adalah Medium Repair, dengan estimasi waktu perbaikan yang lebih lama, yakni sekitar 14 hari. Pekerjaan dalam kategori ini mencakup semua prosedur Light Repair ditambah penggantian oli dan filter, serta proses pengurasan tangki bahan bakar.
Terakhir, ada kategori Heavy Repair yang memerlukan waktu sekitar 21 hari kerja. Pekerjaan ini lebih komprehensif dan secara umum meliputi semua langkah Medium Repair, ditambah penggantian plafon, poles eksterior, hingga overhaul engine.
Dalam rangka meringankan biaya perbaikan, Suzuki memberikan diskon jasa servis hingga 25 persen untuk semua kategori yang ada. Harapannya, diskon ini bisa membantu pelanggan merasa lebih terbantu saat menjalani proses perbaikan kendaraan mereka.
Subsidi dan Fasilitas Tambahan untuk Pelanggan
Selain diskon, Suzuki juga menawarkan subsidi towing sebesar Rp 1.000.000 untuk 50 pelanggan pertama yang memanfaatkan layanan derek. Hal ini bertujuan untuk mengurangi beban biaya yang harus ditanggung konsumen saat mengalami kerusakan.
Subsidi ini berlaku bagi periode 15 hingga 23 Desember 2025, namun perusahaan menyebutkan bahwa waktu berlaku dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebutuhan di lapangan. Ini menunjukkan bahwa Suzuki sangat memperhatikan situasi yang dihadapi pelanggan.
Dengan adanya bantuan ini, diharapkan para pelanggan bisa cepat kembali melakukan aktivitas sehari-hari mereka tanpa terlalu terbebani oleh masalah kendaraan yang rusak. Layanan ini adalah bukti nyata dari komitmen perusahaan untuk selalu siap membantu pelanggan dalam situasi darurat.
Kesimpulan dan Harapan untuk Pelanggan Wilayah Sumatera
Program ‘Suzuki Peduli Banjir Sumatera’ adalah langkah signifikan untuk mengatasi masalah yang dihadapi oleh konsumen akibat bencana alam. Inisiatif ini mencerminkan dedikasi Suzuki dalam menyediakan layanan yang responsif dan peduli di tengah krisis.
Dengan pelaksanaan program ini, Suzuki berharap dapat memulihkan kembali kepercayaan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka. Masih banyak langkah yang bisa diambil agar ke depan, Suzuki bisa lebih baik lagi dalam melayani seluruh pelanggannya.
Pelanggan di wilayah Sumatera kini dapat lebih tenang mengetahui bahwa mereka tidak sendirian saat menghadapi masalah akibat bencana. Program ini diharapkan dapat memberikan rasa aman dan dukungan bagi mereka yang saat ini memerlukan bantuan.
